Spelbolag får betala tillbaka förluster till spelare med spelproblem: tre domar och vad de betyder för dig

Spelbolag kan behöva betala tillbaka förluster när spelavtal förklaras ogiltiga, men det gäller undantagsfall – inte vanliga förluster. Den 8 oktober 2026 avslog Kammarrätten i Jönköping två licenshavares överklaganden: varningar och sanktionsavgifter på 4 respektive 40 miljoner kronor står kvar. Spelinspektionen publicerade kammarrättens domar om omsorgsplikten den 14 oktober. Domarna gäller förhållandet mellan myndigheten och bolagen, inte återbetalning till spelare.

Tre andra domar visar däremot att bolagens hantering av spelare med spelproblem också kan få civilrättsliga följder mellan spelbolag och spelare. Högsta domstolen dömde i juli 2025, Svea hovrätt i februari 2026 och EU-domstolen i april 2026. I de två svenska målen förklarades spelavtalen ogiltiga och förlusterna skulle betalas tillbaka. EU-domstolen slog fast att EU-rätten inte hindrar en sådan ordning.

Tre domar på ett år

Tre domar på ett år rör återbetalning av spelförluster: två svenska avgöranden ålägger bolag att betala tillbaka pengar, medan EU-domstolen klargör vad EU-rätten tillåter.

Högsta domstolen 2025

I Högsta domstolens dom den 1 juli 2025, mål T 607-24, ska spelavtalen för perioden 2009–2014 gå åter. Spelaren i Sverige spelade främst på en digital variant av enarmade banditer hos ett bolag som erbjöd spel från Malta. Han spelade för närmare 15 miljoner euro och förlorade sammanlagt närmare 8 miljoner kronor. Bolaget ska betala drygt 500 000 euro, motsvarande nettoförlusten; avgörandet finns i referatet NJA 2025 s. 719.

Svea hovrätt 2026

Enligt Svea hovrätts dom den 11 februari 2026, mål T 7437-23, ska två spelbolag betala tillbaka närmare 4,7 miljoner kronor för en spelares förluster 2016–2019. Hovrätten bedömer att alla spelavtal är ogiltiga eftersom det ”skulle strida mot tro och heder” att åberopa dem.

EU-domstolen 2026

Domen den 16 april 2026, mål C-440/23, gäller två bolag på Malta och en spelare i Tyskland mellan juni 2019 och juli 2021. Enligt EU-domstolens pressmeddelande om domen hindrar EU-rätten inte ett medlemsland från att förbjuda onlinekasino som är tillåtet i ett annat EU-land. EU-rätten hindrar inte heller att avtalen blir ogiltiga och att förlorade insatser kan krävas tillbaka.

När blir ett spelavtal ogiltigt?

Ett spelavtal kan förklaras ogiltigt om bolaget måste antas ha känt till omständigheter när avtalet kom till som gör det ohederligt att åberopa avtalet. Regeln finns i 33 § avtalslagen och brukar beskrivas med orden ”tro och heder”. I vardagsspråk innebär den att en motpart inte får hålla fast vid ett avtal om det, med kunskap om omständigheterna vid avtalets tillkomst, vore ohederligt att göra det. I spelmålen var den avgörande frågan vad bolaget visste om spelarens spelproblem och hur bolaget ändå agerade.

Utgångspunkten är dock att ett spelavtal gäller: den som förlorar pengar på spel har normalt inte rätt att få dem tillbaka. Hovrättsrådet Eva Edwardsson vid Svea hovrätt beskriver undantaget så: ”Det är inte vanligt att avtal förklaras ogiltiga på grund av att det skulle strida mot tro och heder att åberopa dem”. Det avgörande är bolagets kunskap och agerande, inte förlusten i sig.

Bolagen på vår lista över casinon med svensk licens har alla omsorgsplikt enligt spellagen och står under Spelinspektionens tillsyn. Hur de låter dig sätta gränser beskriver vi i guiden om insättningsgränser hos casinon.

Svensk licens · 3 casinonVillkoren kontrollerade 15 oktober 2026

1

Hajper

Hajper Ltd (C87790) · licens

300 % upp till 600 kr + 100 spins

• Uttag enligt bolagetinom 15 minuter enligt startsidan (vanliga frågor: 0–2 arbetsdagar)
• KontoPay N Play med BankID
• Swish-uttagJa

Till Hajper

18+ · 20x (insättning + bonus), 60 dagar, min. insättning 200 kr, maxinsats 50 kr, bara Swish och Trustly · Regler och villkor gäller · Stödlinjen 020-819 100 · Spelpaus.se

Senast kontrollerat 15 oktober 2026

Villkoren kontrollerade, inga ändringar. Erbjudandet innehåller även 100 kr Ruby Rewards.

2

Casumo

Oddit Limited (C104447) · licens

100 % upp till 500 kr + 40 spins

• Uttag enligt bolagetSwish direkt efter godkännande; granskning upp till 72 timmar, Trustly upp till 5 dagar
• KontoKonto med registrering
• Swish-uttagJa

Till Casumo

18+ · Bonus och insättning omsätts 20x var för sig, free spins-vinster 10x, 60 dagar, min. insättning 100 kr, maxinsats 50 kr, spins används inom 14 dagar · Regler och villkor gäller · Stödlinjen 020-819 100 · Spelpaus.se

Senast kontrollerat 15 oktober 2026

Villkoren kontrollerade, inga ändringar.

3

ComeOn

ComeOn Sweden Ltd (C87779) · licens

300 % upp till 750 kr + 100 spins + 100 kr free bet

• Uttag enligt bolagetinom 24 timmar och för en del metoder kan det gå på några få minuter
• KontoKonto med registrering
• Swish-uttagJa

Till ComeOn

18+ · 20x (bonus + insättning) i casino och live casino, 60 dagar, min. insättning 250 kr, maxinsats 30 kr · Regler och villkor gäller · Stödlinjen 020-819 100 · Spelpaus.se

Senast kontrollerat 15 oktober 2026

Villkoren kontrollerade, inga ändringar. Erbjudanderutan anger fortfarande 100 kr som minsta insättning, villkoren 250 kr.

Ordningen är redaktionell och bygger på villkoren och uttagstiderna vi har kontrollerat. Vi har avtal med alla listade casinon och får ersättning när du öppnar ett konto. Så jämför vi

Speldata och VIP-erbjudanden: det domstolarna lade vikt vid

Domstolarna lade vikt vid bolagens kunskap om allvarliga spelproblem genom speldata och hur de trots den kunskapen riktade marknadsföring och erbjudanden till spelarna. Högsta domstolen konstaterade att bolaget hade och använde ”detaljerad data om spelarens spelbeteende” som visade allvarliga spelproblem. Bolaget riktade ändå ”påträngande marknadsföring” mot honom, bland annat med bonusar i stor omfattning.

Högsta domstolen vägde också in att spelformen var ”en av de mest riskfyllda spelformerna i beroendehänseende”. I Svea hovrätt gällde bedömningen två bolag som genom speldata hade fått vetskap om spelarens allvarliga spelproblem. Trots det gjorde de honom till VIP-kund och erbjöd bland annat spelbonusar, tävlingar som förutsatte mer spelande hos bolagen och resor.

Båda målen avgjordes enligt avtalslagen, inte enligt spellagen. Spelandet pågick helt eller till största delen före 1 januari 2019, då den svenska licensmarknaden infördes med omsorgsplikt i spellagen och bonus bara vid första speltillfället.

Omsorgsplikten på svenska nätcasinon

Omsorgsplikten innebär enligt 14 kap. 1 § spellagen att licenshavaren ska ”säkerställa att sociala och hälsomässiga hänsyn iakttas i spelverksamheten för att skydda spelare mot överdrivet spelande”. Lagen anger också: ”I omsorgsplikten ingår att motverka överdrivet spelande genom fortlöpande kontroll av spelbeteende. Licenshavare ska i en handlingsplan redovisa hur omsorgsplikten ska fullgöras.”

Myndigheten beskriver omsorgsplikten i Spelinspektionens vägledning om omsorgsplikt. Förvaltningsrätten meddelade i juni 2026 två domar om omsorgsplikten. I kammarrättens dom i mål 2342-24 den 8 oktober 2026 skriver Kammarrätten i Jönköping att ”nödvändiga åtgärder måste vidtas i samma takt som spelandet sker”.

Sedan 1 januari 2019 får ett bolag med svensk licens bara erbjuda bonus vid första speltillfället, enligt 14 kap. 9 §. Möjligheten att kräva tillbaka pengar bygger i de svenska målen på svensk avtalsrätt, och svensk licens innebär dessutom omsorgsplikt under Spelinspektionens tillsyn. Vad lagen och licenserna betyder för olicensierade casinon är en annan fråga, som beskrivs på en egen sajt.

EU-domstolen: vad domen säger och inte säger

EU-domstolen säger att spelarens deltagande inte räcker för att visa rättsmissbruk, men avgör inte om de aktuella spelavtalen är ogiltiga. Enligt domstolens pressmeddelande gällde målet C-440/23 hos EU-domstolen spel som var förbjudet i spelarens hemland Tyskland men som erbjöds av bolag med licens på Malta.

Att spelaren deltog trots att bolaget hade licens i ett annat land ”är inte tillräckligt för att visa rättsmissbruk”. Det engelska originalet lyder: ”is not sufficient to establish the existence of an abuse of rights”.

Frågan om avtalens ogiltighet återstår för den nationella domstolen, som ska avgöra den enligt nationell rätt. EU-domstolen har alltså inte själv ogiltigförklarat avtalen.

Vad betyder det för dig?

För dig som spelare öppnar domarna inte för att få tillbaka vanliga spelförluster. I de prövade fallen visste bolaget om allvarliga spelproblem och marknadsförde ändå aktivt mot spelaren. Det är inte bekräftat om Svea hovrätts dom har överklagats till Högsta domstolen.

Hos bolag med svensk licens finns insättningsgränser, 24-timmarspaus och Spelpaus. Alternativen i Spelpaus är 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare (minst 12 månader). Mer om dem finns i genomgången av gränser och avstängning hos svenska casinon. För stöd finns Stödlinjen för spelare, som nås på telefon 020-819 100.

Fler genomgångar av domar och regler finns bland sajtens rapporter om svenska casinon.

Vanliga frågor om återbetalning av spelförluster

Kan jag kräva tillbaka mina förluster från ett casino?

Bara i undantagsfall kan du kräva tillbaka dina spelförluster; vanliga förluster omfattas inte. I de prövade fallen hade bolaget genom speldata vetskap om allvarliga spelproblem men riktade ändå påträngande marknadsföring till spelaren. Därför blev avtalen ogiltiga enligt 33 § avtalslagen.

Vad är omsorgsplikt?

Omsorgsplikt är licenshavarens lagstadgade skyldighet att skydda spelare mot överdrivet spelande enligt spellagen 14 kap. 1 §. I skyldigheten ingår bland annat att fortlöpande kontrollera spelbeteendet.

Gäller EU-domstolens dom svenska spelare?

Domen tolkar EU-rätten generellt, men om en svensk spelares avtal är ogiltigt avgörs av nationell rätt. Målet i EU-domstolen handlade om spel som var förbjudet i spelarens hemland.

Hur mycket betalades tillbaka i de svenska målen?

I målet i Högsta domstolen (2025) var återbetalningen drygt 500 000 euro. I målet i Svea hovrätt (2026) var den närmare 4,7 miljoner kronor.